可持續發展報告2017

持份者參與 我們與持份者保持對話,在公開透明的交流中建立信任。 為了就今年推行可持續發展的方式取得全面的意見,我們 邀請各業務單位參與本集團的持份者參與活動。我們根據 對集團各項業務的關聯性邀請香港及中國內地的主要內外 持份者。參與人士包括主要業務單位的高級管理層、重要 內部部門、各級僱員、顧客、供應鏈夥伴、社會及環保界 別的非政府組織夥伴、傳媒等。 我們進行一連串的面談、焦點小組討論及網上調查,然後 進行定量調查,要求持份者就本集團面對的可持續發展議 題排列優次。過程參照國際認可框架《AA1000持份者參與 標準》,並根據框架內「包容」、「實質性」及「應對能 力」的原則進行。整個過程由第三方顧問監督,以確保公 信性。 我們透過不同途徑收集持份者的意見,仔細分析並評估, 持續加強本集團與持份者的溝通和對可持續發展事宜的管 理及為業務策略提供參考資料。 下表概述我們主要的持份者組別、相關的優先關注事項及 溝通渠道。 AA1000 持份者參與標準 規劃 籌備 設計 持份者 參與 意見回饋 修改 可持續發展報告 2017 9

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